2014年1月15日中午12點多,園區分公司來自中央景城一個電話打到客戶中心,小王接起電話猛然間表情茫然了,因為電話那頭的聲音是:“Can you speak in English?”小王知道李主管英語水平還可以,就把電話轉給了李主管。經過李主管與客戶的耐心、細致溝通。原來客戶是想做家政鐘點工日常保潔服務。
跟客戶約定好時間下午兩點鐘的服務,園區分公司派工部就安排了公司一名懂些英語并服務過其他外籍客戶的家政技師小田為這位墨西哥客戶提供鐘點工日常保潔服務。下午6點多時,客戶中心的李主管又接到了這位特殊客戶電話,電話那頭傳來的是:“Very good! Very good! Thank you very much!”